尊敬的患者及家属：

为进一步优化医疗服务流程，提升患者就医体验，根据国家卫生健康委《关于规范公立医疗机构预交金管理工作的通知》（国卫办财务发〔2025〕5号）要求，我院积极落实门诊预交金退款工作。为保障您的合法权益，确保资金安全、准确退回，现开展预交金批量退款服务。有关事项公告如下：

一、退款对象

在我院就诊预交金账户有余额的患者，且持有已激活、状态正常的中国工商银行、中国建设银行、福建海峡银行及社会保障卡（含银行卡）的储蓄账户。

二、退款方式

款项将退还至您预留身份证信息所关联的上述银行状态正常的储蓄账户内，将按批次陆续完成退款，请您近期留意账户动态。

三、清退处理

将按批次陆续完成退款

四、查询渠道

可通过以下方式查询：1.前往银行网点，在ATM机或柜台查询储蓄账户余额及明细；2.通过手机银行APP、网上银行等电子渠道查询近期交易明细。

五、注意事项

1.退款款项将直接转入您本人已激活、状态正常的上述银行个人金融账户。

2.若对退款事项有疑问，可致电咨询或来院沟通。联系电话：0592-2678518。

3.为保障资金安全，退款款项仅退至本人上述银行个人金融账户，不接受他人账户代收。

六、特殊情况处理

若出现以下情况导致退款失败，请按对应方式办理：

1.信息不匹配：预留信息与银行储蓄卡信息不一致，无法完成匹配；

2.账户无效：预留银行卡信息失效（如账户注销、冻结等）导致退款失败。

以上情况，您可关注我院微信服务号进入点击“在线退款”进行办理；若无法线上办理，需携带就诊卡、持卡人有效身份证件（代办人需同时提供本人有效身份证件）到我院收费处现场办理退款。

对于此次退款工作给您带来的不便，我们深表歉意，并衷心感谢您的理解与支持！我院将持续优化服务流程，为您提供更便捷的就医体验。

特此公告。

      厦门医学院附属口腔医院

2025年12月5日