厦门医学院附属口腔医院医疗事故报告制度及退费、赔偿等暂行规定

       一、医疗工作中出现事故时应及时书面上报医务科及业务副院长，并提出补救及事后处理意见，对隐瞒不报或上级主管领导的处理意见不执行者，当事人（医护人员、科主任）要负全责，必要时追究责任。

       二、不属医疗事故的纠纷，由科主任直接处理不上报。凡上报到医务科，且由医务科及科室共同处理解决的纠纷，经查属有效投诉，按次数扣除科室工作量500元/次。

       三、凡涉及退费（已完成治疗的），由当事人写说明，科主任签意见，医务科及财务室按规定予退回，但医院按120%扣除该科工作量。

       四、对赔偿金额500元以下时，由医务科直接处理，并报院长审批。超过500元的金额，需将材料上报院办公会，由院办公会决定，所赔金额从科室工作量中扣除。

接待投诉地址：医院八楼医务科（蔡塘总院）、医院六楼综合办公室（斗西分院）

投诉电话：2678592（蔡塘总院）、2669564（斗西分院）