为方便患者就诊，提高患者的就医体验,我院在三院区提供综合便民服务措施，具体如下：

1.门诊一楼客服部为患者提供就医咨询、引导、打印病历、受理投诉或反应意见、表扬等各项便民服务。便民服务包括但不限于挂号咨询、引导、轮椅出借、智能语音 交互服务、老花镜、就诊流程指导等。

2.设有为无陪护、行动不便以及有特殊需求的老年患者提供全程轮椅/推车护送、陪同就诊等伴医服务。

3.门诊自助服务区及各楼层均有专职社会工作者和医务社工或志愿者接待、指导、引导便捷就医。

4.蔡塘院区门诊一楼“客服部”设有70岁（含70岁）以上老人门诊专线预约电话：蔡塘院区：0592-2678519、斗西院区：0592-2669510、集美院区：0592-2669233（周一至周五的8:00-11:30；14:30-17:00）。

5.预约叫号系统对80岁以上老人施行优先叫号服务。

6.老年危重等患者优先处理绿色通道。

7.无障碍停车专位、卫生间、饮水机等设施。

8.母婴室，内有婴儿护理台、热水机等设备。

9.咨询电话（每日8:00-12:00；14:30-17:30）

蔡塘院区：0592-2678519

斗西院区：0592-2669510

集美院区：0592-2669233